TINGKAT KEPUASAN PENGHUNI APATEMEN CITRA LAKE SUITE TERHADAP PELAYANAN KEPADA PENGHUNI (OBJEK STUDI: APARTEMEN CITRALAKE SUITE CITRA 6 JAKARTA BARAT)

Due to the limited land available, and increasingly expensive landed house prices, many new developers are developing vertical housing, one of which is apartments. An apartment a building that can be used as residence by dividing it into several rooms or groups separated partition (boundary). Apartments also most popular types especially among residents DKI Jakarta. Apartment developments built for upper-middle class residents, equipment each different from simple flat. The purpose housing (apartments) meet needs middle high income people. With just 1 tower, you make units in it, this much more efficient effective using utilizing Inside apartment, there facilities, well quality service provided done so feel comfort exists while living apartment. There five dimensions quality, namely physical evidence, reliability, responsiveness, assurance certainty, giving attention. CitraLake Suite apartments provides facilities services quite comfortable study will conducted on how satisfaction level during their stay be. manager suite data obtained distributing questionnaires then processed Importance Performance Analysis method. By conducting study, we find out whether satisfied with provided. Keyword: Apartment; Service quality; Level occupant satisfaction; Abstrak Akibat adanya keterbatasan lahan yang ada, dan harga rumah tapak (landed house) semakin mahal, maka banyak developer baru mengembangkan hunian berbentuk vertikal salah satunya yaitu apartemen. Apartemen adalah suatu bangunan dapat digunakan sebagai tempat tinggal dengan membaginya menjadi beberapa ruangan atau kelompok dipisahkan oleh sekat (batas). juga satu tipe paling diminati, terutama di kalangan warga Pengembangan apartemen dibangun untuk penghuni kelas menengah ke atas, perlengkapan setiap berbeda susun sederhana. Tujuan pembangunan (apartemen) memenuhi kebutuhan perumahan bagi masyarakat berpenghasilan tinggi. Dengan tower saja membuat unit dalamnya, ini jauh lebih efisien efektif dalam mempergunakan memanfaatkan terbatas Didalam apartemen, terdapat fasilitas – fasilitas, kualitas pelayanan diberikan hal itu dilakukan agar merasakan kenyamanan ada selama Terdapat lima dimensi bukti fisik, keandalan, ketanggapan, jaminan kepastian, serta memberikan perhatian. merupakan cukup nyaman para sehingga akan studi pada suite, bagaimana tingkat kepuasan ini, pengelola ini. Data diperoleh melakukan penyebaran kuisioner kepada Suite, kemudian tersebut diolah menggunakan metode Analysis. kita mengetahui apakah sudah puas terhadap diberikan.